Garantia e assistência
Garantia dos produtos, como a loja abre um chamado e os cuidados para a esquadria durar muito mais.
Termos de garantia
Em atualização
Os termos de garantia dos produtos All serão publicados aqui em breve. Enquanto isso, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 93218-6890.
Assistência técnica para lojistas
Se um produto All apresentar defeito, a loja onde ele foi comprado abre o chamado de garantia pela internet.
- A loja entra com o CNPJ
- Informa o produto e o defeito, com fotos
- A All analisa e agenda o atendimento
Cuidados com a sua esquadria
A maioria dos problemas vem da instalação ou da limpeza errada. Siga estas orientações.
Faça assim
- Ao receber, confira se vidros e perfis chegaram intactos. Se houver avaria, anote no comprovante antes de assinar
- Guarde as peças sobre ripas de madeira, protegidas do sol, da chuva, da cal e do cimento
- Instale com pedreiro ou serralheiro, seguindo o guia de instalação
- Mantenha o plástico de proteção até o fim da obra, e nunca tire antes de 3 dias da instalação
- Vede com silicone neutro pelo lado de fora, sem tampar os furinhos de drenagem
- Limpe com pano macio úmido e sabão neutro, e mantenha os trilhos limpos
Não faça
- Usar espuma expansiva na instalação
- Forçar a esquadria dentro do vão
- Abrir, fechar ou tirar o plástico antes de 3 dias da instalação
- Deixar cimento, cal ou tinta no alumínio: limpe na hora
- Limpar com palha de aço, ácido, thinner, removedor ou produtos abrasivos
- Arrastar as peças ou apoiar peso sobre elas